1. Mục đích Chính sách bán hàng được áp dụng để đảm bảo khách hàng mua sản phẩm tại (Đặc Sản Bình Định) nhận được trải nghiệm minh bạch, rõ ràng và đúng cam kết.

2. Thông tin sản phẩm

• Tất cả sản phẩm được mô tả đúng với thực tế: hình ảnh, trọng lượng, nguyên liệu, nguồn gốc.

• Vì là đặc sản nhà làm – truyền thống, màu sắc/độ đậm/độ khô có thể thay đổi nhẹ theo mùa và mẻ sản xuất.

3. Giá bán

• Giá sản phẩm niêm yết trên website là giá cuối cùng, đã bao gồm thuế (nếu có).

• Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc nguồn nguyên liệu.

• Thay đổi giá sẽ được cập nhật công khai trên website.

4. Đặt hàng Khách có thể đặt hàng qua:

• Website

• Fanpage

• Zalo/SĐT

• TikTok Shop

Đơn hàng hợp lệ khi khách cung cấp đầy đủ:

• Họ tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ nhận

• Số lượng và loại sản phẩm

5. Xác nhận đơn hàng

• Sau khi nhận đơn, shop sẽ liên hệ xác nhận (nếu cần).

• Các đơn thiếu thông tin hoặc nghi ngờ gian lận có thể bị từ chối.

• Những đơn ở khu vực vùng sâu/vùng xa có thể cần cọc trước (nếu phí ship cao).

6. Thanh toán Shop hỗ trợ các hình thức:

• COD – Thanh toán khi nhận hàng

• Chuyển khoản ngân hàng

• Ví điện tử (nếu hỗ trợ) Lưu ý: Các đơn đặt số lượng lớn có thể yêu cầu đặt cọc trước.

7. Chính sách giao hàng

• Nội thành: 1–2 ngày

• Tỉnh: 2–5 ngày tùy khu vực

• Ship hỏa tốc: theo yêu cầu

• Khách được mở kiểm tra hàng trước khi nhận

• Nếu đơn bị trễ do thời tiết, thiên tai hoặc lỗi nhà vận chuyển → shop sẽ thông báo trước

8. Chính sách kiểm tra hàng Khách được:

• Kiểm tra ngoại quan: tem, hũ, bao bì, số lượng

• Từ chối nhận nếu: rò rỉ, bể, mốc, sai sản phẩm

9. Chính sách đổi trả Hỗ trợ đổi trả trong 24–48h nếu:

• Hàng bể/vỡ/tràn

• Sai loại, sai số lượng

• Hàng lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển Không hỗ trợ đổi trả khi:

• Thay đổi ý định sau khi đã mở nắp

• Bảo quản sai hướng dẫn

• Hàng không lỗi nhưng khách không còn nhu cầu

• Không còn ghi lại video mở gói khi khiếu nại (yêu cầu bắt buộc)

10. Bảo hành chất lượng

• Sản phẩm 100% chuẩn đặc sản Bình Định, không pha – không hoá chất độc hại.

• Cam kết hoàn tiền + đổi trả nếu phát hiện hàng kém chất lượng.

11. Chính sách cho đơn sỉ – đại lý (Shop có thể chỉnh tùy theo cách bán)

• Giá sỉ từ 5–10–20 sản phẩm

• Hỗ trợ hình ảnh – video – tài liệu bán hàng

• Hỗ trợ giao hàng nhanh và đóng gói theo yêu cầu

12. Cam kết từ shop

• Hàng chuẩn nguồn gốc, an toàn vệ sinh

• Giao hàng nhanh, đúng sản phẩm

• Hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau mua • Luôn ưu tiên quyền lợi của khách hàng

13. Liên hệ hỗ trợ Shop đặc sản Bình Định

SĐT / Zalo:07.0772.5678

Facebook: https://www.facebook.com/Nuocmathuanlanh

Địa chỉ: 250 Điện Biên Phủ, KP Lại Khánh Tây, Phường Hoài Đức, TX Hoài Nhơn, Bình Định

Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 21:00 mỗi ngày